四川省消委会发布消费警示：警惕刷视频时弹出的“赚钱”“免费”等诱导信息

中国消费者报成都讯（记者刘铭）7月15日，赚钱四川省保护消费者权益委员会（以下简称四川省消委会）发布消费警示，川省出提醒老年人警惕刷视频时弹出的消委息“赚钱”“免费”等诱导信息。

近期，布消四川省消委会及成都市消委会通过全国消协智慧315平台，示警视频时弹共接到124起消费者手机刷视频被“走路赚钱”“免费领红包”等信息诱导、惕刷被扣费798元的免费投诉，受害者大多为老年人，等诱导信涉诉金额达10万余元。赚钱

投诉对象为成都灿至科技有限公司、川省出成都伟正耀烨科技有限公司、消委息成都芳芳园屿科技有限公司3家公司。布消据投诉者反映，示警视频时弹家中老人在手机上浏览短视频或短剧时，惕刷会弹出“走路赚钱”“免费领红包”“输入手机号送会员”等极具诱导性的免费信息，点击后按操作提示输入手机号或验证码领取权益时，被直接扣款798元，经查询显示是购买了“妙映”APP会员。想要退款，客服电话却长期无人接听，接通后也会以“会员权益已生效”为由拒绝退款。另外，该APP“权益”实际价值与798元严重不符。

据调查，上述公司通过以下方式欺骗消费者：在短视频、自媒体等平台发布“走路赚钱”“免费领红包”等各种花样翻新的弹窗广告或推送链接，目的是欺骗诱导消费者点击进入下一级页面；消费者点击后按要求输入手机号，页面往往会有“我同意”的电子告知书或电子协议，但消费者别无选择，通常都是自动勾选了的。然后系统进一步触发APP下载或进入小程序，要求消费者授予诸如“读取短信”“读取相册”“读取通讯录”等手机隐私功能权限，过度收集消费者个人信息；通过人脸识别支付或通过自动填写所接收的验证码自动扣款，扣款金额大多是798元，重复登录会被重复扣款；拨打客服电话反馈问题，往往无人接听或显示为骚扰电话。向支付、视频平台投诉举报后，“妙映”客服仅同意部分退款，但却要求消费者必须撤销投诉举报。

综合此类案件发现，不法经营者主要是利用少数老年人对网络生态不熟悉、防范意识薄弱、贪图利益的短板，精心设计出“免费领红包”“走路赚钱”“输入手机号送会员”等欺骗信息，诱导消费者点击，通过人脸识别、免密支付等，绕过支付安全屏障，直接将老年人的钱扣走，严重侵犯消费者的财产安全权。对此，四川省消委会提醒以下几点：

拒绝“赚钱”“红包”等诱惑，谨慎点击阅览不明信息。对手机弹窗广告、短视频平台推送的“轻松赚钱”“输入手机号领福利”等内容要保持警惕，避免随意点击。仔细查看页面是否存在隐蔽扣费条款，切勿轻易输入手机号及验证码，防止个人信息泄露导致资金损失。

树立风险意识，加强手机支付安全管理。定期检查微信、支付宝、银行卡等支付工具的自动扣款和免密支付功能，谨慎开启人脸识别支付权益，尽量减少授权，降低被盗刷风险。牢记验证码等同于支付密码，绝不向陌生页面或他人透露，避免被恶意扣款。

识别套路，增强老年群体防骗意识。老年人容易轻信网络宣传信息，家属应帮助其关闭手机广告推送功能、安装安全防护软件，并向其耐心讲解常见诈骗手法，提醒勿随意下载陌生APP或点击不明链接，避免上当受骗。

保留痕迹，固定证据及时维权。如遇诱导扣款，立即保存信息截图、扣费短信、支付记录等证据，第一时间联系商家或平台要求退款。若协商未果，可向相关部门投诉举报，维护自身合法权益。

律师观点：

“妙映”APP相关经营者涉嫌多重违法

四川锦东律师事务所执行主任张雄飞认为，从法律层面来看，“妙映”APP相关经营者的行为涉嫌多重违法。首先，其通过“走路赚钱”“免费领红包”等虚假宣传诱导消费者点击，在页面中设置自动勾选协议、隐瞒扣费条款，属于《消费者权益保护法》明确禁止的欺诈行为，侵犯了消费者的知情权和选择权。其次，以获取隐私权限、自动填写验证码、人脸识别支付等方式擅自扣款，且二次登录仍会重复扣款，违背了公平交易原则，构成强制交易，严重侵犯消费者财产安全权。最后，客服电话无人接听、以“撤销投诉”为条件才部分退款的做法，剥夺了消费者依法求偿的权利，属于恶意拖延处理消费纠纷。

四川秉鉴律师事务所律师黎六娅认为，如消费者遭遇此类侵权，建议立即通过截屏、录屏的方式固定从登录到扣款的整个操作过程、《服务协议》及《授权协议》等文字内容，保留证据以后积极向消委会、市场监管部门投诉维权，争取早日挽回损失。

(责任编辑：知识)